IT Service Management (ITSM)

ITSM

beantwortet die Frage
"Wie können wir den IT Betrieb so organisieren, dass er bestmöglich funktioniert?"

Jeder Geschäftsprozess wird durch IT-Dienstleistungen unterstützt – vom reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme bis hin zur direkten Steuerung komplexer Abläufe. Genau hier setzt IT Service Management (ITSM) an.

ITSM sorgt dafür, dass Ihre IT nicht nur zuverlässig funktioniert, sondern auch optimal auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt ist. Ob es um die Überwachung und Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur geht oder um den schnellen Support bei Problemen – unsere zentrale Frage ist: Wie können wir den IT Betrieb so organisieren, dass er bestmöglich funktioniert?

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Wir begleiten jeden Schritt der Journey Ihres ITSM Projekts. Unabhängig davon, ob Sie die Journey mit uns starten oder zu einem anderen Zeitpunkt Unterstützung benötigen.

Advisory Services

Unser Ziel ist es, Kunden dabei zu unterstützen, eine klare und effektive ServiceNow-Roadmap zu entwickeln, die genau auf ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Mit unserer Expertise helfen wir ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen und ihre IT-Strategie optimal auszurichten.

Wir verstehen, dass jedes Unternehmen individuelle Anforderungen hat. Deshalb arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um genau zu analysieren, welche Lösungen sie wirklich benötigen – und welche vielleicht nicht. Unser Service umfasst unter anderem umfassende Assessments, die Erstellung von Roadmaps sowie High-Level-Architekturberatung.

Planung und Design

  • Wir übernehmen und unterstützen in der konkreten Umsetzung der Projekte.
  • Hierzu gehören beispielsweise die Erstellung von Timetables
  • Budgetplanung
  • Ressourcenplanung
  • etc.

Implementierungsprojekte

Das machen wir gewöhnlich bei Implementierungsprojekten des IT Service Managements.
  • Erster Vorteil
  • zweiter Vorteil
  • dritter Vorteil
  • Vierter Vorteil

Noch Fragen?