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ServiceNow verspricht, durch den Einsatz der Standardintegrationen von Infrastrukturmanagement-Systemen wie SCCM, Intune, etc. mit geringem Aufwand eine hohe Qualität in die CMDB zu bringen und dadurch effizient und effektiv die Datenbasis für robuste ITSM und IT Operations Prozesse zu legen. Dieses Webinar vermittelt Ihnen Erfahrungswerte, wo sich dieses Versprechen ohne großen Aufwand erfüllt, geht aber auch darauf ein, welche Stolperfallen in Ihrer CMDB existieren können, die bei der Einführung eventuell Problemen verursachen.
Agenda
ab 09:55 Uhr
Einwahl & Techniktest
10.00-10.10 Uhr
Begrüßung & Einführung ins Thema, Überblick über verfügbare Standardintegrationen
10.10-10.25 Uhr
Vortrag: Unterschiede in den Technologien
- Horizontal Discovery
- Cloud Discovery
- Zusammenspiel OnPremise / Cloud in hybriden Umgebungen
- ServiceGraph Konnektoren
- ServiceMapping / Top Down Discovery
- AI Assisted Service Mapping
10.25-10.45 Uhr
Vortrag: Betriebsthemen bei der Nutzung von Discovery
- Technische Voraussetzungen
- Datenmodell
- Skalierung
- Security (Autentifizierung, Autorisierung)
- Häufige Fehlersituationen
- Alignment von Betriebsprozessen und Planungsprozessen in der CMDB und Infrastruktur
10.45-11.00 Uhr
Fragen & Diskussion - stellen Sie unseren Experten Ihre Fragen!
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