IT Operations Management (ITOM)

ITOM

beantwortet die Frage
Wie kann ich die IT-Betriebsabläufe in meinem Unternehmen optimieren und automatisieren?

ITOM ist ein Modul innerhalb der ServiceNow Plattform, das darauf abzielt, die IT-Betriebsabläufe zu optimieren und zu automatisieren. Es bietet Werkzeuge, um die IT-Infrastruktur effizient zu verwalten, die Verfügbarkeit von Services zu gewährleisten und die Betriebskosten zu senken. Mit der Echtzeit-Überwachung der IT-Ressourcen hilft ITOM, Probleme frühzeitig zuerkennen und proaktiv zu beheben. Service-Mapping zeigt dabei die Beziehungen zwischen verschiedenen Komponenten, damit Auswirkungen von Änderungen und Störungen besser verstanden werden können. Routineaufgaben und Prozesse können mit ITOM automatisiert werden. Durch die Integration von Überwachung und Analytik unterstützt ITOM die IT-Abteilungen dabei, proaktiv zu arbeiten und die Geschäftsziele besser zu unterstützen.

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Advisory Services

Unser Ziel ist es, Kunden dabei zu unterstützen, eine klare und effektive ServiceNow-Roadmap zu entwickeln, die genau auf ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Mit unserer Expertise helfen wir ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen und ihre IT-Strategie optimal auszurichten.

Wir verstehen, dass jedes Unternehmen individuelle Anforderungen hat. Deshalb arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um genau zu analysieren, welche Lösungen sie wirklich benötigen – und welche vielleicht nicht. Unser Service umfasst unter anderem umfassende Assessments, die Erstellung von Roadmaps sowie High-Level-Architekturberatung.

Planung und Design

  • Wir übernehmen und unterstützen in der konkreten Umsetzung der Projekte.
  • Hierzu gehören beispielsweise die Erstellung von Timetables
  • Budgetplanung
  • Ressourcenplanung
  • etc.

Implementierungsprojekte

Das machen wir gewöhnlich bei Implementierungsprojekten des IT Service Managements.
  • Erster Vorteil
  • zweiter Vorteil
  • dritter Vorteil
  • Vierter Vorteil

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