ITIL^® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI)

Lernziele

• Sie vertiefen ihre Grundkenntnisse zu den Schlüsselkonzepten von Direct, Plan & Improve
• Sie entwickeln ein Verständnis dafür wie Governance, Risk and Compliance (GRC) sinnvoll in das Service Value System integriert werden.
• Sie erwerben umfassende Kenntnisse darüber, wie sich die Schlüsselkonzepte und Methoden einer lernenden und sich kontinuierlich verbessernden IT-Organisation auf andere Bereiche ausweiten lassen.
• Mit der international anerkannten ITIL^® 4 DPI Zertifizierung dokumentieren Sie Ihr ITIL^®-Verständnis und erfüllen eine der Voraussetzungen, um sich als ITIL^® 4 Managing Professional zu qualifizieren.
• Prüfungsvorbereitung und ITIL^® 4 DPI-Prüfung

Inhalte

• Grundlagen zur Steuerung, Planung und Verbesserung
• Strategie und Grundausrichtung
• Assessment und Planung
• Bewertung und Reporting
• Kontinuierliche Weiterentwicklung
• Kommunikation und Organisationsentwicklung
• Das Service Value System

Zielgruppe & Voraussetzungen

Zielgruppe:

• Führungskräfte oder
• Mitarbeiter von Service- oder IT-Organisationen,
• IT-Professionals oder
• Businessmanager

die ihre ITIL^® 4 Kenntnisse vertiefen wollen und bzw. den Status eines ITIL^® 4 Managing Professionals anstreben.

Voraussetzungen:

• ITIL^® 4 Foundation Zertifizierung

Zertifizierung

Die ITIL^® DPI Prüfung findet im Anschluss an das Seminar statt. Es handelt sich hierbei um eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 90 Minuten beantwortet werden müssen. 28 von 40 Fragen, also 70%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Gültigkeit: zeitlich unbegrenzt

Prüfungssprache: ENGLISCH