SRM und ACD mit USU Service Intelligence
USU Service Intelligence ist spezialisiert auf die Anforderungen des IT Service Management und wird mit dem Fokus auf ITSM weiterentwickelt. Das IT Analytics Werkzeug stellt die wichtigsten KPIs vorkonfiguriert bereit und bietet hohe Sicherheit durch ITIL-konforme Best Practices sowie Berücksichtigung von Frameworks und Standards wie…
Lösungen, USU
Mit Service Intelligence den Kontrollverlust der IT stoppen
Dr. Wolfgang Martin ist europäischer Experte auf den Gebieten Business Intelligence, Performance Management, Analytics und Big Data. Als ehemaliger Vice President der META Group und heute unabhängiger Analyst mit Schwerpunkt BI und Big Data bewertete Herr Dr. Martin im CIO Magazin USU Service Intelligence deutlich…