ServiceNow im Praxiseinsatz live erleben

Für den Erfolg jedes ITIL®-Projektes ist es von kritischer Bedeutung, dass Alle von der Qualität des ausgewählten ITSM-Systems überzeugt sind, die definierten ITSM-Prozesse verstehen und die anfallenden Abläufe mit dem Tool sicher und effizient bewältigen können. Nutzen Sie die Gelegenheit, um sich von ServiceNow und deren Partner Firma ncc solutions unverbindlich überzeugen zu können. In der eintägigen ITIL®-Simulation „Resort Paradiso“ erleben Sie und Ihre Kollegen, wie ServiceNow in der Praxis zu bedienen ist und welches Potential ServiceNow bietet, um Ihre eigenen Prozesse optimal und effizient zu unterstützen.

Spielen Sie mit uns einen Tag ServiceNow!

Die eintägige Veranstaltung mit 4 bis maximal 12 Teilnehmern gibt Ihnen die Möglichkeit, ServiceNow kennenzulernen und selbst zu bedienen. Es wird hierbei wichtiges Know-how zur Bedienung von ServiceNow vermittelt, Verständnis zu den ITIL®-Prozessen geschaffen und dieses Wissen mittels spielerischer Elemente aus „Resort Paradiso“ vertieft. Da die ITIL®-Simulation Runden basiert ist (es werden ca. 4-5 Runden gespielt), können mit steigender Komplexität immer mehr Prozesse berücksichtigt und Funktionen in ServiceNow vermittelt werden.

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Was ist Resort Paradiso?

exccon setzt für ITIL®- und Tool-Schulungen auf die bewährte Service Management-Simulation „Resort Paradiso“ von Bugasi Labs und erweitert diese um die Komponente der Tool-Unterstützung durch ServiceNow. „Resort Paradiso” ist ein Luxus-Resort und ist auf die Zielgruppe und Bedürfnisse wohlhabender Reisender ausgerichtet, die ein einzigartiges und exklusives Urlaubserlebnis suchen. Die Hotelzimmer bieten einen wunderbaren Blick auf den Pazifik mit seinen atemberaubenden Sonnenuntergängen. Darüber hinaus verfügt das Resort über zahlreiche Attraktionen wie z.B. ein Delfinarium, eines der größten Casinos im Südpazifik, zahlreiche Wasserfälle und einsame Lagunen, einen einzigartig angelegten Golfplatz und vieles mehr. Wenn da nur diese kleinen und großen Katastrophen des alltäglichen Lebens nicht wären…

In dieser rundenbasierten Simulation werden Alltagssituationen aus IT-Betrieben dargestellt und müssen von den Teilnehmern gemeistert werden. Angefangen beim Incident, Problem und Change Management über das Configuration Management bis hin zum Service Level und Service Request Management wird ServiceNow eingesetzt, um die Prozesse innerhalb von Resort Paradiso zu steuern und die Simulation zu meistern. Aber beachten Sie: Der Erfolg des Resorts steigt und fällt mit der Zufriedenheit der Gäste.

Vorteile für Sie und Ihr ITSM-Projekt

Egal in welcher Phase Sie sich gerade mit Ihrem ITSM-Projekt befinden, nutzen Sie die Gelegenheit, ServiceNow kennenzulernen und einen interessanten ITIL®-Workshop mit unserem erfahrenen Beraterteam zu erleben. Die Teilnahme sollte vor allem dann für Sie interessant sein, wenn Sie

  • ein Tool-Auswahl Projekt starten möchten.
  • ein marktführendes State-of-the-Art Produkt erleben möchten.
  • sich einfach nur auf dem Tool-Markt orientieren möchten.
  • ein innovatives und effektives Schulungskonzept für Ihre Mitarbeiter suchen.
  • sich in Ihrem Projekt gerade in einer Sackgasse befinden.
  • eine zündende Idee für einen Richtungswechsel benötigen.

Termine für Ihre ITIL®-Simulation

Kontaktieren Sie uns noch heute und melden Sie sich und weitere Kollegen zu einer exklusiven Play ServiceNow Veranstaltung an.