ServiceNow gab Ende Oktober 2017 bekannt, dass SkyGiraffe, Anbieter einer Mobil Plattform, akquiriert wurde. Mit dieser Akquise wird es ServiceNow ermöglicht, native Mobile Apps im ganzen Produktportfolio einzubauen. Somit haben Unternehmen nun die Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit der ServiceNow Plattform via App ihren internen und externen Kunden zur Verfügung zu stellen. Dies verstärkt die positiven Kundenerfahrungen von ServiceNow, da jetzt Service von überall möglich ist.

ServiceNow Sky Giraffe

ServiceNow geht davon aus, dass alle Funktionalitäten von SkyGiraffe mit der NowPlattform 2018 angeboten werden können. Das native Mobil-Format wird in allen verfügbaren Applikationspaketen angeboten werden, inkl. des IT Service Management Produktes. Komplexe Unternehmensapplikationen sollen durch intelligente „meta-data“ Architektur in Verbindung mit Geschäftsprozessen und händischen Workflows zu einer einfach bedienbaren mobilen Anwendung umgewandelt werden. ServiceNow wird auch Offline-Applikationen unterstützen

Darüber hinaus erwartet ServiceNow, dass Kunden und Partner schneller mobile Anwendungen designen und implementieren. Dieser Prozess kann innerhalb von Tagen anstatt von Monaten ablaufen. Die Anwendungen werden so konzipiert, dass ein Scripting oder beschwerliches Codieren ausfällt. Native Mobil Apps werden inklusive Karten, live GPS, Telefon, Kontakte, Benachrichtigungen und weiteren Medien geliefert.

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