ServiceNow akquiriert zum zweiten Mal in seiner Firmengeschichte ein anderes Unternehmen. Dabei handelt es sich um die Firma Neebula die mit ServiceWatch eine Lösung anbietet, die das Automatisieren der Überwachung, Erkennung und Darstellung von IT Diensten im Unternehmen ermöglicht.

ServiceWatch wird zum Kernstück der ServiceNow IT Operations Management Strategie“ sagt Frank Slootmann Präsident und Chief Executive Officer von ServiceNow. „Es ist eine fundamentale Umwandlung, weg von einem jahrzehntelang praktizierten auf Komponenten ausgerichteten Management hin zu einer Service Portfolio Ausrichtung. Zukünftig wird das System Management bestimmt durch die Anforderungen des Business Services. Diese Anforderungen können nur durch eine einzelnes und integriertes Service-Modell und einem genauso aufgebauten Workflow erreicht werden.“

Neebulas ServiceWatch hat die Vision, das IT Operation Management durch Automatisierung und Pflege des Service-Modells zu verändern. Die Kombination der Fähigkeiten von ServiceWatch in Verbindung mit der ServiceNow IT Operation Management Lösung erlaubt die Realisierung von echtem Enterprise Service Management. Abgerundet wird die komplette Lösung durch Event Management, Orchestration und Discovery.

Die ServiceNow Plattform wurde durchgängig entwickelt, die Module IT Automation Suite, Projekt Portfolio Suite, IT Business Management Suite und CreateNow Development Suite greifen ineinander und bedienen sich der leistungsstarken Workflow Engine. Die Benutzeroberfläche ist durchgängig und intuitiv zu bedienen. Merkmale, die ServiceNow auszeichnen. Um dem Entwicklungstrend Rechnung zu tragen wurde das Unternehmen Neebula mit ihrem Flagschiff ServiceWatch für 100 Mio. US$ gekauft. ServiceWatch automatisiert das Discovery Mapping, bildet die durch die IT ermöglichten Serviceapplikationen ab und überwacht diese. Dieser Kauf ist eine wichtige Ergänzung und ein integraler Bestandteil des ServiceNow IT Operation Management Portfolios.

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