Mit den Betriebssystemen von Apple Mac OS X Yosemite und iOS 8 stehen neue Möglichkeiten des Remote Support mit Bomgar für iDevices zur Verfügung.

Lange war es aufgrund von Restriktionen durch Apple nicht möglich „full screen sharing“ bei iPads und iPhone durchzuführen, was nur zu einem eingeschränkten Remote Support führte. Mit den neuen Releases von Apple kann ein voller „Live Screen von iOS 8 Devices“ gewährleistet werden. Unter der Voraussetzung von Mac OS X Yosemite oder iOS 8 in Kombination mit QuickTime, einem USB Lightning Kabel und der Bomgar Appliance existiert jetzt eine leistungsstarke Remote Support Lösung für iDevices.

https://www.youtube.com/watch?v=7lOy2ueyClA&list=UUnyk1ARqpitz_I1S4IiNZEA

In diesem kurzen englischsprachigen Video werden die einzelnen Arbeitsschritte gezeigt um einfachen Remote Support an iDevices zu durchzuführen.

Selbstverständlich ist es auch möglich, mit Bomgar Remote Support mobile Endgeräte auf Basis des Android Betriebssystems zu supporten. Zusätzlich bietet Bomgar die Möglichkeit die Mobil Software Development Kits für iOS und Android direkt in eigene Applikationen zu integrieren und damit den Support für diese Applikationen zu gewährleisten.

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