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ITIL® Service Transition

Buchungscode: N116 Kategorie:

ab 1.445,00€*

Als Teilnehmer des Lifecycle-Seminars „ITIL® Service Transition“ erlangen Sie klare Anhaltspunkte, wie die Anforderungen aus Strategy und Design (ITIL® Service Operation) in den oprativen Betrieb zu überführen sind. Desweiteren erlangen Sie Kentnisse, mit denen Sie Richtlinien für die Entwicklung, Verbesserung und qualifizierte Übergabe von neuen oder geänderten Services in den operativen Betrieb gewährleisten können. Das Service Transition Modul vermittelt Ihnen praxisnahe Best Practices aus den Gebieten.
Im Preis enthalten

Original-Literatur

akkreditierte Schulungsunterlagen

Mittagessen, Getränke & kleine Snacks

Das Service Transition Modul vermittelt Ihnen praxisnahe Best Practices aus den Gebieten Change- & Risk-, Release- & Deployment- sowie Programme- & Quality Management und zu den dazugehörigen Prozessen mit der Sicherstellung einer zielgerichteten Betriebsüberführung.

Dieses Seminar wird nach dem aktuellen Lehrplan der Axelos (ITIL® 2011) durchgeführt.

Seminarbeschreibung (PDF)

Zugehörige Prüfung**

Products that will be added:

  • ITIL® Service Transition Zertifikat (275€)

Lernziele

Nach Beendigung des ITIL® Service Transition Kurses sind Sie in der Lage:

  • die Bedeutung von Service Management als Praxiskonzept sowie die Prinzipien und Ziele der Service Transition zu verstehen,
  • die Interaktion zwischen den Prozessen der Service Transition und denen der anderen Lifecycle Phasen zu erläutern,
  • die Aktivitäten, Methoden und Funktionen der Service Transition Prozesse umzusetzen,
  • die Rollen und Verantwortlichkeiten in der Service Transition zu analysieren,
  • ITIL® Service Transition zu messen und zu evaluieren,
  • Technologie und Implementierung umzusetzen,
  • Herausforderungen, Risiken und kritische Erfolgsfaktoren zu erkennen.

Inhalte

  • Einführung in IT Service Management & Service Transition
  • Prinzipien der Service Transition
  • Prozesse & Funktionen zu
  • Transition Planning & Support
  • Change Management
  • Service Asset and Configuration Management
  • Release and Deployment Management
  • Service Validation and Testing
  • Evaluation
  • Knowledge Management
  • Allgemeine Betriebsaktivitäten
  • Organisation der Service Transition
  • Technologische Überlegungen
  • Implementierung der Service Transition
  • Prüfungsvorbereitung und ITIL® Service Transition Zertifizierungsprüfung

Zielgruppe & Voraussetzungen

Zielgruppe:

  • Führungskräfte
  • Prozessmanager
  • IT-Berater
  • Projektmanager

die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL® Prozessen betraut sind.

 

Voraussetzungen:

  • ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management
    oder
  • ITIL® V3 Foundation Bridge Zertifikat

Die Teilnahme am ITIL® Service Transition Kurs eines akkreditierten Schulungsunternehmens ist Pflicht, um die dazugehörige Prüfung der AXELOS ablegen zu dürfen.

Zertifizierung

ITIL® Service Transition Zertifikat

Die Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Transition Zertifizierung erhalten Sie 3 Credits das offizielle ITIL® Service Transition Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Material

ITIL® V3 (2011) Service Transition – Buch

ISBN: 9780113314010
Preis: kostenlos
Sprache: Deutsch

Bewertungen

  1. Dagmar Schuler Dagmar Schuler –

    “Guter, kompetenter Trainer mit gutem Präsentationsstil. Seminar war zu keiner Minute langweilig.” Consultant, Seminarteilnehmer ITIL® Service Transition

  2. Dagmar Schuler Dagmar Schuler –

    “Sehr hilfreich, nutzbringend, strukturiert und gut geeignet für Umsetzung im praktischen Bereich.” Seminarteilnehmer ITIL® Service Transition

  3. Dagmar Schuler Dagmar Schuler –

    “Inhalte und Rahmenbedingungen des Seminars haben mir sehr gut gefallen. Gute Durchführung durch Herrn Baumgart. Der Nutzen war greifbar und transparent. Vielen Dank für die angenehme und jederzeit symphatische Betreuung von und durch Frau Auracher.” Seminarteilnehmern ITIL® Service Transition

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  • ITIL® Service Transition Zertifikat (275€)

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NameSpracheOrtTermineGarantiePreisAdd to Cart
ITIL® Service TransitionenglischMünchen2019-11-27 - 2019-11-29jaab 1.445,00€*
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