ITIL® Service Strategy
ab 1.245,00€*
Dieses Seminar wird nach dem aktuellen Lehrplan der Axelos (ITIL<sup>®</sup> 2011) durchgeführt.
Original-Literatur
akkreditierte Schulungsunterlagen
Mittagessen, Getränke & kleine Snacks
intensive Prüfungsvorbereitung
Lernziele
Nach Beendigung des ITIL® Service Strategy Kurses sind Sie in der Lage:
- die Prinzipien und Ziele der Service Strategy zu verstehen,
- den Markt definieren und entsprechende Angebote erstellen zu können,
- die Bedeutung strategischer Assessments wiederzugeben,
- die Rollen und Verantwortlichkeiten in der Service Strategy zu analysieren,
- Implementierung im gesamten Lebenszyklus umzusetzen,
- Herausforderungen, Risiken und kritische Erfolgsfaktoren zu erkennen.
Inhalte
- Prinzipien der Service Strategy
- Definition von Services & Märkten
- Strategische Assessments
- Prozesse & Funktionen zu
- Financial Management
- Service Portfolio Management (SMP)
- Demand Management
- Service Strategy im Service Lifecycle
- Kritische Erfolgsfaktoren & Risiken
- Prüfungsvorbereitung und ITIL® Service Strategy Zertifizierungsprüfung
Zielgruppe & Voraussetzungen
Zielgruppe:
- Führungskräfte
- Prozessmanager
- IT-Berater
- Projektmanager
die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL®-Prozessen betraut sind.
Voraussetzungen:
- ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management
oder - ITIL® V3 Foundation Bridge Zertifikat
Die Teilnahme am ITIL® Service Strategy Kurs eines akkreditierten Schulungsunternehmens ist Pflicht, um die dazugehörige Prüfung der Axelos ablegen zu dürfen.
Zertifizierung
ITIL® Service Strategy Zertifikat
Die Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Strategy Prüfung erhalten Sie 3 Credits und das ITIL® Service Strategy Certificate.
Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.
Material
ITIL® V3 (2011) Service Strategy – Buch
ISBN: 9780113313853
Preis: kostenlos
Sprache: Deutsch
Bewertungen
All Variations
| Name | Sprache | Ort | Termine | Garantie | Preis | Add to Cart |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ITIL® Service Strategy | deutsch | München | 2019-05-20 - 2019-05-22 | noch nicht | ab 1.245,00€* | |
| ITIL® Service Strategy | deutsch | Nürnberg | 2019-05-20 - 2019-05-22 | noch nicht | ab 1.245,00€* | |
| ITIL® Service Strategy | englisch | München | 2019-07-01 - 2019-07-03 | noch nicht | ab 1.445,00€* | |
| ITIL® Service Strategy | deutsch | München | 2019-10-14 - 2019-10-16 | noch nicht | ab 1.245,00€* | |
| ITIL® Service Strategy | deutsch | Nürnberg | 2019-10-14 - 2019-10-16 | noch nicht | ab 1.245,00€* | |
| ITIL® Service Strategy | englisch | München | 2019-10-21 - 2019-10-23 | noch nicht | ab 1.445,00€* |
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Dagmar Schuler Dagmar Schuler –
“Sehr gute Praxisbeispiele > Erfahrung des Trainers zeigt sich!” Seminarteilnehmer ITIL® Service Strategy
Dagmar Schuler Dagmar Schuler –
“Auch für mich als Techniker konnte der Seminarinhalt sehr gut vermittelt werden.” Seminarteilnehmer ITIL® Service Strategy
Dagmar Schuler Dagmar Schuler –
“Tolle und lockere Atmosphäre, freundliches Personal.” Manager, Seminarteilnehmer ITIL® Service Strategy