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ITIL® Foundation

Buchungscode: N103 Kategorie:

ab 745,00*

Als Teilnehmer dieses 3-tägigen „ITIL® Foundation“-Seminars werden Ihnen von unseren Trainern die grundlegenden Kenntnisse rund um den prozessorientierten Aufbau einer IT-Organisation vermittelt. Sie lernen die Bedeutung des Service Lifecycles und dessen Beitrag zum IT Service Management kennen und erfahren, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft in Ihrer Abteilung implementieren können. Neben den wichtigsten Schlüsselkonzepten und Grundbegriffen, erlernen Sie anhand von verschiedenen Praxisbeispielen, welche Vorteile eine Einführung der ITIL-Prozesse mit sich bringt und wie Sie mögliche Hindernisse erfolgreich überwinden können.
Im Preis enthalten

akkreditierte Schulungsunterlagen

Mittagessen, Getränke & kleine Snacks

intensive Prüfungsvorbereitung

Bestehensgarantie

Dieses Seminar wird nach dem aktuellen Lehrplan der Axelos (ITIL® 2011) durchgeführt.

Seminarbeschreibung (PDF)

Zugehörige Prüfung**

Products that will be added:

  • ITIL® Foundation Zertifikat (215€)

Lernziele

  • Sie sind in der Lage, die Terminologie und Grundbegriffe problemlos zu verwenden.
  • Sie lernen die grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL®-Methodik kennen.
  • Sie erwerben ein Verständnis für ITIL®-Projekte und deren Notwendigkeit.
  • Sie sind fähig, erfolgreich in IT Service Management Projekten mitzuarbeiten und positiven Input zu geben.
  • Mit der international anerkannten ITIL® Foundation Zertifizierung dokumentieren Sie Ihr ITIL®-Verständnis und können weiterfolgenden Kurse des Curriculums besuchen.
  • ITIL®-Qualifizierung
  • Prüfungsvorbereitung und ITIL® Foundation-Prüfung

Inhalte

  • Service Management in der Praxis
  • Das ITIL®-Konzept
  • Philosophie des Service Lifecycle
  • Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den Bereichen:
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • Technologie und Architektur
  • ITIL®-Qualifizierung
  • Prüfungsvorbereitung und ITIL® Foundation-Prüfung

Zielgruppe & Voraussetzungen

Zielgruppe:

  • Führungskräfte
  • Prozessmanager
  • IT-Berater
  • Projektmanager

die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL®-Prozessen betraut sind.

 

Voraussetzungen:

  • keine

Zertifizierung

ITIL® Foundation Zertifikat

Die ITIL® Foundation Prüfung findet im Anschluss an das Seminar statt. Es handelt sich hierbei um eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 60 Minuten beantwortet werden müssen. 26 von 40 Fragen, also 65%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.

Für die bestandene ITIL® Foundation Zertifizierung erhalten Sie 2 Credits und das ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management, welches Voraussetzung für eine weitere Ausbildung im Rahmen des ITIL® Curriculums ist.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Bewertungen

  1. Dagmar Schuler Dagmar Schuler

    “Hat Spaß gemacht, meinen Horizont erweitert und mich weitergebracht.” Freiberuflicher Consultant

  2. Dagmar Schuler Dagmar Schuler

    “Die differenzierte Art des Trainers, auf die Inhalte einzugehen und diese aus praktischer und theoretischer (Prüfungssicht) zu erläutern, erzeugte Spaß am Training und Sicherheit bei der Prüfung!” Sales Manager, Beck et al.

  3. Dagmar Schuler Dagmar Schuler

    “The content of the course was really interesting. The pace at which the course was given was very well adapted. The trainer provided meaningful examples and illustrations. Regarding all these issues, I would recommend this course to my colleagues.” Seminarteilnehmer ITIL® Foundation, Schweden

  4. Dagmar Schuler Dagmar Schuler

    “Ich habe selten ein Seminar besucht, in dem der Trainer so kompetent war und kompetent und detailliert auf Fragen einging!” ITIL® Foundation Seminarteilnehmer

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Products that will be added:

  • ITIL® Foundation Zertifikat (215€)

All Variations

NameSpracheOrtTermineGarantiePreisAdd to Cart
ITIL® FoundationdeutschNürnberg2019-05-27 - 2019-05-29jaab 745,00*
ITIL® FoundationenglischMünchen2019-05-06 - 2019-05-08noch nichtab 945,00*
ITIL® FoundationdeutschMünchen2019-06-05 - 2019-06-07noch nichtab 745,00*
ITIL® FoundationenglischMünchen2019-06-24 - 2019-06-26noch nichtab 945,00*
ITIL® FoundationdeutschMünchen2019-07-31 - 2019-08-02noch nichtab 745,00*
* Sämtliche Preise verstehen sich netto je Teilnehmer zzgl. MwSt.
** Zugehörige Prüfungen werden automatisch dem Warenkorb hinzugefügt und können dort ggf. entfernt werden.