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ITIL® Expert Ausbildung

Buchungscode: N135 Kategorie:

ab 2.445,00*

Sie interessieren sich für mehrere ITIL® Lifecyle Seminare oder für die Ausbildung zum ITIL® Expert? Dann empfehlen wir Ihnen unser Angebot “ITIL® Expert 3×5”. Bei dieser Variante besuchen Sie zwei Kurse pro Woche. Dabei sparen Sie rund 5% gegenüber der Einzelbuchung der Seminare.

Folgende Kursblöcke werden angeboten und sind einzeln buchbar:

Modul 1: Service Operation (SO) & Service Transition (ST)
Modul 2: Service Strategy (SS) & Service Design (SD)
Modul 3: Continual Service Improvement (CSI) & Managing Across the Lifecycle (MALC)

Im Preis enthalten

Original-Literatur

akkreditierte Schulungsunterlagen

Mittagessen, Getränke & kleine Snacks

Um den Status als ITIL® Expert zu erlangen, müssen alle oben genannten Seminare erfolgreich abgeschlossen werden. Das Expert Zertifikat erhalten Sie automatisch nach Bestehen der MALC Prüfung.

Alle Seminare werden nach dem aktuellen Lehrplan von Axelos (ITIL® 2011) durchgeführt.

Seminarbeschreibung (PDF)

Zugehörige Prüfung**

Products that will be added:

  • 2 ITIL® Zertifikate – je nach Modulwahl (550€)

Lernziele

Modul 1

Service Operation & Service Transition
Teilnehmer dieses Seminars erlangen Kenntnisse, mit denen Richtlinien für die Entwicklung, Verbesserung und qualifizierte Übergabe von neuen oder geänderten Services in den operativen Betrieb gewährleistet werden können. Außerdem erlernen Sie Verfahren und Methoden für ein erfolgreiches Management des täglichen Service-Betriebs.

 

Modul 2

Service Strategy & Service Design
Teilnehmer werden in die Hintergründe der betriebswirtschaftlich effizienten Planung und Realisierung von Dienstleistungen eingeführt. Geschäftsziele der Kunden sollen mithilfe spezifischer Dienstleistungen so unterstützt werden, dass nachvollziehbare Mehrwerte erwirtschaftet werden können. Nach Beendigung dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage, eine Lösungsarchitektur mit den in dieser Phase verwendeten Prozessen zu entwickeln, die den Anforderungen und den Rahmenbedingungen der Service Strategie entspricht.

 

Modul 3

Continual Service Improvement (CSI) & Managing Across the Lifecycle (MALC)
Umfangreiches Wissen über die ITIL®-Prozesse sowie deren Zusammenhänge sind Voraussetzung für eine erfolgreiche Umsetzung des Service Lifecycles. Das Seminar ergänzt die Inhalte der Module des Service Lifecycle Streams und des Service Capability Streams und fokussiert insbesondere Maßnahmen zur Erreichung vorgegebener Business- sowie Steuerungsziele. Die wichtigsten Aspekte der fünf ITIL®-Bücher werden in diesem Kurs nochmals wiederholt und die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Prozessen vertieft. In dem CSI-Seminar erwerben die Teilnehmer Kenntnisse, wie eine nachhaltige Verbesserung der im Rahmen eines IT Service Management angebotenen IT-Services zu erreichen ist.

Zielgruppe & Voraussetzungen

Zielgruppe:

  • Führungskräfte
  • Prozessmanager
  • IT-Berater
  • Projektmanager

die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL® Prozessen betraut sind.

 

Voraussetzungen:

  • bestandenes ITIL® V3 Foundation oder ITIL® V3 Foundation Bridge Zertifikat
  • Teilnahme am zugehörigen Seminar bei einem akkreditierten Schulungsunternehmen (ATO)
  • Für die MALC-Prüfung müssen vorher alle fünf Lifecycle-Prüfungen bestanden sein (auch Kombination mit bestandenen Capability-Stream Prüfungen möglich, es muss eine Mindestzahl an ITIL® Credits erreicht sein).

Zertifizierung

ITIL® Service Strategy Zertifikat

Die Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Strategy Prüfung erhalten Sie 3 Credits und das ITIL® Service Strategy Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

 

ITIL® Service Design Zertifikat

Die ITIL® Service Design Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Design Prüfung erhalten Sie 3 Credits und das offizielle ITIL® Service Design Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

 

ITIL® Service Transition Zertifikat

Die Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Transition Zertifizierung erhalten Sie 3 Credits das offizielle ITIL® Service Transition Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

 

ITIL® Service Operation Zertifikat

Die Zertifizierung findet im Anschluss an das jeweilige Modul statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Service Operation Zertifizierung erhalten Sie 3 Credits und das offizielle ITIL® Service Operation Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

 

ITIL® CSI Zertifikat

Die Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® Continual Service Improvement Zertifizierung erhalten Sie 3 Credits und das ITIL® Continual Service Improvement Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

 

ITIL® Managing Across the Lifecycle & Expert Zertifikat

Die Managing Across the Lifecycle Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 10 Szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens 70% in 120 Minuten mit ausreichender Punktezahl (35 von 50 möglichen Punkten) beantwortet werden müssen. Für die bestandene ITIL® MALC Zertifizierung erhalten Sie das ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate sowie das ITIL® Expert Certificate.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Material

Modul 1:

ITIL® V3 (2011) Service Operation – Buch

ISBN: 9780113314034
Preis: kostenlos
Sprache: Deutsch

ITIL® V3 (2011) Service Transition – Buch

ISBN: 9780113314010
Preis: kostenlos
Sprache: Deutsch

Modul 2:

ITIL® V3 (2011) Service Strategy – Buch

ISBN: 9780113313853
Preis: kostenlos
Sprache: Deutsch

ITIL® V3 (2011) Service Design – Buch

ISBN: 9780113313884
Preis: kostenlos
Sprache: Deutsch

Modul 3:

ITIL® V3 (2011) Continual Service Improvement – Buch

ISBN: 9780113314058
Preis: kostenlos
Sprache: Deutsch

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Products that will be added:

  • 2 ITIL® Zertifikate – je nach Modulwahl (550€)

All Variations

NameSpracheOrtTermineModulGarantiePreisAdd to Cart
ITIL® Expert AusbildungenglischMünchen2019-11-25 - 2019-11-291 (SO & ST)jaab 2.745,00*
ITIL® Expert AusbildungdeutschMünchen2019-11-18 - 2019-11-223 (CSI & MALC)jaab 2.445,00*
ITIL® Expert AusbildungdeutschNürnberg2019-10-14 - 2019-10-182 (SS & SD)noch nichtab 2.445,00*
ITIL® Expert AusbildungdeutschMünchen2019-10-07 - 2019-10-112 (SS & SD)jaab 2.445,00*
ITIL® Expert AusbildungenglischMünchen2019-10-21 - 2019-10-252 (SS & SD)noch nichtab 2.745,00*
ITIL® Expert AusbildungdeutschNürnberg2019-12-02 - 2019-12-063 (CSI & MALC)noch nichtab 2.445,00*
ITIL® Expert AusbildungenglischMünchen2019-12-09 - 2019-12-133 (CSI & MALC)jaab 2.745,00*
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