ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

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1.350,00*

Dieses 2,5-tägige Kursmodul deckt die Kernelemente des Service Managements ab. Darüber hinaus behandelt es Themen wie die Konzeption, Planung und Entwicklung von IT-gestützten Services, deren Bereitstellung sowie den entsprechenden Support.

Wir vertiefen Ihr Wissen aus dem Foundation Training und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die entsprechenden Practices, Methoden und Tools.

Im Preis enthalten

AXELOS Original-Literatur ITIL® 4 Create, Deliver & Support Core Guide (pdf)

akkreditierte Schulungsunterlagen

Mittagessen, Getränke & kleine Snacks

intensive Prüfungsvorbereitung

Das Training bereitet Sie optimal auf die ITIL® 4 Prüfung  zum Thema Create, Deliver & Support (CDS) vor, die Sie an einem Termin Ihrer Wahl online ablegen können.

Dieses Seminar wird nach dem aktuellen Lehrplan der Axelos (ITIL® 4) durchgeführt.

Zugehörige Prüfung**

ITIL® 4: Create, Deliver & Support Zertifikat (360€)

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Products that will be added:

  • ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support Certification (360€)

Lernziele

  • Sie erwerben umfassende Kenntnisse zur Konzeption, Planung und Erstellung IT-gestützter Services, deren Bereitstellung und Support (Create, Deliver, Support)
  • Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie Sie unterschiedliche Wertströme, die sog. Value Streams, integrieren und lernen die entsprechenden Practices, Werkzeuge und Methoden kennen.
  • Sie vertiefen ihr Know-How zu den Themen Service Performance, Servicequalität und den Methoden zur Service-Optimierung
  • Mit der international anerkannten ITIL® 4 CDS Zertifizierung dokumentieren Sie Ihr ITIL®-Verständnis und erfüllen eine der Voraussetzungen, um sich als ITIL® 4 Managing Professional zu qualifizieren.
  • Prüfungsvorbereitung und ITIL® 4 CDS-Prüfung

Inhalte

  • Die Professionalisierung der IT und des IT Service Managements
  • Der Einsatz von Informationen und Technologie zur Erstellung, Erbringung und Support von Dienstleistungen
  • Service Value Streams zur Erstellung, der Erbringung und dem Support von Services

Zielgruppe & Voraussetzungen

Zielgruppe:

  • Führungskräfte oder
  • Mitarbeiter von Service- oder IT-Organisationen,
  • IT-Professionals oder
  • Businessmanager

die ihre ITIL® 4 Kenntnisse vertiefen wollen und bzw. den Status eines ITIL® 4 Managing Professionals anstreben.

Voraussetzungen:

  • ITIL® 4 Foundation Zertifizierung

Zertifizierung

Bei der ITIL® 4 Create, Deliver & Support Prüfung handelt es sich um eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 90 Minuten beantwortet werden müssen. 28 von 40 Fragen, also 70%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.

Am ersten Kurstag erhalten Sie einen Prüfungscode, mit dem Sie sich direkt beim Examensinstitut PeopleCert zu einer Online Prüfung anmelden können. Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie das Examensinstitut bereits bei der Anmeldung zur Prüfung, wenn Sie eine verlängerte Prüfungsdauer beantragen wollen.

Gültigkeit: zeitlich unbegrenzt

Prüfungssprache: DEUTSCH

Bewertungen

  1. Jacqueline Track

    “Der Kurs war erstklassig abgehalten. Der Trainer hat zur besten Zufriedenheit den Stoff vermittelt.” Seminarteilnehmer, offenes Seminar

  2. Jacqueline Track

    “Sehr hilfreich, nutzbringend, strukturiert und gut geeignet für Umsetzung im praktischen Bereich.” Seminarteilnehmer, offenes Seminar

  3. Jacqueline Track

    “Ich bin froh, das Seminar bei der exccon besucht zu haben!” Seminarteilnehmer, offenes Seminar

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NameSpracheOrtTermineGarantiePreisAdd to Cart
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)deutschMünchen2022-09-19 - 2022-09-21noch nicht1.350,00*
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)englischMünchen2022-09-05 - 2022-09-07noch nicht1.550,00*
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