ITIL® Foundation Kurs – 15.-17. November 2017
Als Teilnehmer an unserem dreitägigen „ITIL® Foundation“-Seminars am 15. bis 17. November 2017 werden Ihnen von unseren Trainer die grundlegenden Kenntnisse rund um den prozessorientierten Aufbau einer IT-Organisation vermittelt. Sie lernen die Bedeutung des Service Lifecycles und dessen Beitrag zum IT Service Management kennen und…
Die exccon auf dem NowForum in Frankfurt
Haben Sie sich schon für das NowForum registriert? Die exccon AG ist auch dieses Jahr wieder auf dem NowForum im Frankfurt. Erfahren Sie vor Ort, wie Sie intelligentere und schnellere Services in den Bereichen Customer Service, Security, HR und IT liefern können. Besuchen Sie uns…
Freie Prince2 & ITIL Kursplätze im Juni
Prince2 Kurse auf deutsch: PRINCE2 Foundation: 19.-20.06.2017 – Anmeldung hier! PRINCE2 Agile: 21.06.17 – 23.06.17 – Anmeldung hier! PRINCE2 Power: 19.-23.06.2017 ITIL Kurse auf englisch: ITIL Service Strategy : 19.-21.06.2017 – Anmeldung hier! ITIL Service Design: 21.06.17 – 23.06.17 – Anmeldung hier! ITIL Expert Modul…
Ankündigung ServiceNow „Jakarta“-Release
Anlässlich der neuen Gartner Studie 2016 für ITSM möchten wir ServiceNow gratulieren, denn mit großem Abstand ist ServiceNow der Marktführer im Bereich IT Service Management. Durch die konsequente Weiterentwicklung und Verbesserung der Plattform ist ServiceNow berechtigterweise Spitzenreiter. Mit einem Gefühl für Trends und Kundenbedürfnisse überzeugt…
exccon Experience Day 2017
Dieses Jahr stand der exccon Experience Day unter dem Motto “Kultur. Weiterentwicklung. Veränderung.” Wir konnten wieder Referenten von namenhaften Firmen gewinnen, die berichten konnten, wie die eigene Unternehmenskultur die Weiterentwicklung der IT beeinflusst und Veränderungen mitbestimmt. Eingestimmt wurde am Morgen mit den brandneuen Informationen und Trends von…
Experience Day 2017
Wie die jeweils eigene Kultur in einem Unternehmen die Weiterentwicklung der IT beeinflusst und Veränderungen mitbestimmt, steht im Fokus des diesjährigen exccon Experience Day. IT Management als kulturelle Herausforderung Toll Collect hat eine ganz spezifische Kultur, die u.a. aus einem Staatsauftrag, dem politischen Umfeld und…
Applikation Portfolio Management – Wie bekommen Sie Ihre Apps in den Griff?
Ziel des Applikation Portfolio Managements ist, einen Überblick über die gesamten Applikationen, die im Unternehmen genutzt werden, zu erhalten. Das Applikation Portfolio Management bietet dafür ein Setup an, mit brauchbaren und guten Features und mit einem eigenen Service Portal, nach dem Stand der neusten Technik….
itrp erweitert seinen Service Management Cloud Service mit Projekt Management
itrp, ein innovativer und weltweit agierender Anbieter eines Cloud ITSM Services, fügte vor kurzem seiner Lösung Support für Projekt Management Prozesse hinzu. Mit dieser Erweiterung ist ein transparentes und vollständiges Verwalten aller vorhandenen Projekte möglich. Mit Hilfe der integrierten GANTT Chart Ansicht können die zu…
ServiceNow akquiriert DxContinuum
Gleich zu Jahresbeginn gab ServiceNow, ein weltweit führendes Enterprise Cloud Unternehmen, eine erneute Akquise bekannt. Nach den Akquisen von ServiceWatch und Performance Analytics erfolgt damit eine Weiterentwicklung in Richtung Service Automatisierung. Eine komplette und nahtlose Integration der neuen Technologie in die ServiceNow Plattform gehört ebenfalls…
Die Einführung von ITIL®– mit Expertise von Extern oder mit qualifizierten Mitarbeitern?
„Da holen wir uns ein paar Berater, die ITIL® einführen. Die haben sich dann mit den neuen Prozessen schnell amortisiert!“ oder „Ach, das machen wir doch selbst! So schwer kann das ja nicht sein… .“ Beide Überlegungen können richtig sein, wenn sie durchdacht und zusammen…
Wir wünschen Frohe Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr!
„Wege entstehen dadurch, dass man sie geht“ (Franz Kafka) Das Jahr neigt sich dem Ende zu. Wir wollen dies zum Anlass nehmen, uns für das entgegengebrachte Vertrauen und die angenehme Zusammenarbeit zu bedanken. Wir wünschen Ihnen besinnliche Weihnachtsfeiertage und ein gesundes und erfolgreiches neues Jahr….
ServiceNow Release „Istanbul“ – Neuigkeiten 2. Teil
Nachfolgend stellen wir noch weitere ergänzende Informationen aus dem „Istanbul“-Release zu den Themen IT Operation, Project Portfolio Management, Human Ressources und Security vor. Einige Verbesserungen sind an Entwickler und IT Administratoren adressiert, um die ServiceNow Plattform komfortabler zu nutzen. Andere Weiterentwicklungen sind für Projekt Manager…