Bomgar goes mobile – Click-to-Chat Mobile und HTML5 Chat
Die perfekte Kombination zwischen Click-to-Chat Mobile und HTML5 Chat ist jetzt verfügbar. Bomgar erlaubt Benutzern neue Chatfenster zu öffnen OHNE ausführende Datei (exec), eine App oder Adobe Flash (HTML5) installieren zu müssen. Ein Benutzer kann jetzt ein Chatfenster öffnen, unabhängig von welchem Gerät (mobiles Endgerät,…
Verbesserte Request-KPIs für Externe Service Provider
Externe Service Provider (ESPs) verdanken der jüngsten Weiterentwicklung der Analytics Console von ITRP mehr Aussagekraft der KPI’s für Request und Incident Management. Am besten lässt sich das an einem Beispiel erklären: Ein Request wurde durch einen Endkunden eingestellt. Dieser wurde ursprünglich dem Supportteam innerhalb der…
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Neuigkeiten von der ServiceNow Knowledge14 aus San Francisco
Wir erwarten spannende Vorträge und Informationen. Zeitnah berichtet das ncc solutions Team über die wichtigsten Neuigkeiten.