Finalteilnahme am Hackathon

Das internationale Hackathon Team (ncc solutions, Imakumo und Pro Health Care) ist vom Hackathon Gremium, bestehend aus ServiceNow Entwicklern, Solution Consultants und Marketing, unter allen Teilnehmern als eines von fünf Teams für das Hackathon Finale ausgewählt worden. Hier das begehrte “Golden Ticket” Mit der ServiceNow…

Verbesserte Request-KPIs für Externe Service Provider

Externe Service Provider (ESPs) verdanken der jüngsten Weiterentwicklung der Analytics Console von ITRP mehr Aussagekraft der KPI’s für Request und Incident Management. Am besten lässt sich das an einem Beispiel erklären: Ein Request wurde durch einen Endkunden eingestellt. Dieser wurde ursprünglich dem Supportteam innerhalb der…

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