ITRP – Integration mit RightAnswers und neue Funktionalitäten
In den letzten Wochen hat sich hinsichtlich neuer Funktionalitäten in ITRP eine Menge getan. Die wohl größte Erweiterung ist die ab sofort vorhandene direkte Integration mit RightAnswers, einem der führenden Anbieter für einen cloudbasierten Knowledge Management Service. ITRP Kunden sind jetzt damit in der Lage,…
San Francisco needs CableCarNow!
Das Team um die ncc solutions GmbH hat sich mit der ServiceNow App CableCarNow bis ins Finale des diesjährigen ServiceNow Hackathon vorgearbeitet. Das Interview des Finalisten (by Kees Henniphof) San Francisco needs CableCarNow! The app of Team CableCarNow was born out of frustration. The world famous…
Finalteilnahme am Hackathon
Das internationale Hackathon Team (ncc solutions, Imakumo und Pro Health Care) ist vom Hackathon Gremium, bestehend aus ServiceNow Entwicklern, Solution Consultants und Marketing, unter allen Teilnehmern als eines von fünf Teams für das Hackathon Finale ausgewählt worden. Hier das begehrte “Golden Ticket” Mit der ServiceNow…
Bomgar goes mobile – Click-to-Chat Mobile und HTML5 Chat
Die perfekte Kombination zwischen Click-to-Chat Mobile und HTML5 Chat ist jetzt verfügbar. Bomgar erlaubt Benutzern neue Chatfenster zu öffnen OHNE ausführende Datei (exec), eine App oder Adobe Flash (HTML5) installieren zu müssen. Ein Benutzer kann jetzt ein Chatfenster öffnen, unabhängig von welchem Gerät (mobiles Endgerät,…
Verbesserte Request-KPIs für Externe Service Provider
Externe Service Provider (ESPs) verdanken der jüngsten Weiterentwicklung der Analytics Console von ITRP mehr Aussagekraft der KPI’s für Request und Incident Management. Am besten lässt sich das an einem Beispiel erklären: Ein Request wurde durch einen Endkunden eingestellt. Dieser wurde ursprünglich dem Supportteam innerhalb der…
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Neuigkeiten von der ServiceNow Knowledge14 aus San Francisco
Wir erwarten spannende Vorträge und Informationen. Zeitnah berichtet das ncc solutions Team über die wichtigsten Neuigkeiten.