Rund um Bomgar gibt es einige Neuigkeiten, über die wir Sie gerne informieren möchten.

ServiceNow Zertifizierung

Seit Anfang Juni verfügt die Lösung Privileged Access Management von Bomgar, einem weltweit führenden Anbieter von sicheren Zugangslösungen, über eine Zertifizierung durch ServiceNow. Dadurch ist sichergestellt, dass nur Best Practices für das Design und die Implementierung der Integration der Bomgar Applikation mit ServiceNow verwendet wurden. Die Integration ermöglicht privilegierten Benutzern, eine Bomgar Sitzung direkt aus einem ServiceNow Datensatz zu starten. Ist die Sitzung beendet, werden alle Sitzungsdetails, inklusive einem Link zur Videoaufzeichnung, angehängt. Zusätzlich werden im ServiceNow Change Management alle historischen Sitzungen gelistet. Für den Benutzern bedeutet dies bessere Transparenz sowie eine erhöhte Benutzerfreundlichkeit.

Besserer Remote Support für HTC & Dell Android-Smartphones

Zudem wurde der Remote Support für HTC und Dell Android-Smartphones standardisiert und erweitert, so dass hier nun die gleiche hohe Qualität der Fernwartung möglich ist wie bei beispielsweise bereits bei Samsung-Android-Geräten. Supportmitarbeiter können sich nun Bildschirminhalte anzeigen lassen und die Geräte fernwarten und steuern.

Version 16.1 steht zur Verfügung

Diese bringt signifikante Geschwindigkeits- und Performanceverbesserungen sowie die Einführung neuer Mobil- und Sicherheitsfunktionen mit sich, beispielsweise sicheren Zugriff auf unbeaufsichtigte Android-Geräte, Touch-ID Authentifizierung für iOS-Geräte, 3D Touch Support für iPhone &S und &S plus – um Support Sitzungen schneller zu starten – die Möglichkeit einer Zwei-Stufen-Authentifizierung ohne externe Integrationen oder zusätzliche Kosten für Tokens sowie SAML SSO Support  und Hyper-V Appliance Support.

Hauptvorteil der neuen Version ist das schnellere Starten von Sitzungen sowie die neu verfügbare HD Video Option für eine brillantere Darstellung. Mit Bomgar 16.1 wird es noch einfacher, Service Levels zu verbessern und trotzdem höchsten Sicherheitsansprüchen gerecht zu werden!