Strategische Partnerschaft ServiceNow - CelonisStrategische Partnerschaft – gemeinsame Lösung im Jahr 2022 geplant

Münchner Vorzeigeunternehmen, das sich vom StartUp dreier Studenten zu einem weltweit anerkannten Softwareunternehmen entwickelt hat, kooperiert nun mit ServiceNow, einem der großen Player auf der Bühne des Enterprise Service Management.

Celonis sowie ServiceNow profitieren durch die pandemiebedingte Beschleunigung der digitalen Transformation. Celonis hat sich seinen Namen im Bereich des KI-gestütztes Datenanalyseverfahren gemacht. Künstliche Intelligence (KI) beruht auf Datensammlungen und Auswertungen von Daten, um z.B. Anomalien im Bereich von Security-Schwachstellen zu erkennen, Benutzerverhalten zu analysieren und Fehlerquoten in Produktionsanalagen aufzustöbern, sowie Chatbot-Funktionalitäten in Zusammenhang mit Schlüsselwörtern…  Ziel solcher Datenanalysen ist es, Abläufe zu optimieren und zu automatisieren. ServiceNow kommt ins Spiel als Anbieter der derzeit modernsten Workflow-Plattform. ServiceNow bietet nicht nur die Möglichkeit automatische Aktitväten mittels Workflow zu initiieren, sondern auch die Basis  – die CDMB. Die CDMB,  in Kombination mit einem ordentlichen Service Mapping, ermöglicht eine zielgenaue Definition, welche Services betroffen sind, welche Prioritäten diese Services haben, welche Risiken damit verbunden sind usw. ServiceNow bietet weit über die IT hinaus, Workflow in den Bereich Customer Service Management, HR, Field Service Management, Governance, Risk & Compliance etc. an, sodass die gemeinsame Verbindung, um z.B. Lieferketten zu orchestrieren, naheliegend ist.

Beide Software Unternehmen- Celonis & ServiceNow –  partizipieren durch die Stärken des anderen. Somit  ist die Kooperationsentscheidung beider Unternehmen mit ihren jeweiligen Stärken gut nachvollziehbar. Wir sind gespannt, wie die Entwicklungen und Umsetzungen weitergehen und in welchen Vorteilen für die Kunden sich dies manifestiert.

In eigener Sache: die exccon bietet einen Best Practice Ansatz für ein Enterprise Service Management Konzept, das aufgrund der ServiceNow Partnerschaft bereits in ServiceNow integriert wurde. Unsere Experten unterstützen Sie gerne dabei, Projekte schnell und effizient durchzuführen. Gerne geben wir unser Wissen an Sie weiter. Kontaktieren Sie uns: sales@exccon.com!