IT SERVICE MANAGEMENT

ITIL® 4 SEMINARE

Am 01.06.20 sperren wir unsere Klassenzimmer wieder auf - und Sie haben künftig die Wahl: Präsenzkurs oder virtuelles Live Seminar? Wir bieten beides!

ITIL® 4 ist die neue Version des bekannten Frameworks. Aktuell leben wir mit Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Robotik, Nanotechnologie, 3D-Druck oder dem Internet of Things (IoT) in Zeiten eines beispiellosen Wandels – der 4. Industriellen Revolution. Mit der neuen Version von ITIL® soll diesem Wandel Rechnung getragen werden. Sie stellt das Framework nicht auf den Kopf – liefert keine Revolution des Frameworks - sondern bietet eine praktikable und flexible Basis, die Sie auf Ihrem Weg der Digitalen Transformation begleitet und Ihr Unternehmen bei der Ausrichtung der personellen, digitalen und materiellen Ressourcen unterstützt – ITIL® 4 hilft Ihnen, in der modernen, komplexen und agilen Umgebung zu bestehen!

Bisher sind von Seiten der Axelos, dem intellektuellen Eigentümer von ITIL®, lediglich zwei Prüfungen, die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung und das  ITIL® 4 Managing Professional Transition Examen in deutscher Sprache veröffentlicht worden. Alle anderen Prüfungen stehen auf Englisch zur Verfügung.

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Viele der Kernelemente, die ITIL® für Sie und Ihr Unternehmen so wertvoll machen, bleiben auch in ITIL® 4 erhalten.

Qualifizierungsschema & Ausbildungspfade – ITIL® 4

Das Qualifizierungsmodell hat sich im Vergleich zu ITIL® V3 grundlegend verändert:

Die Basis für alle weiterführenden Kurse bildet weiterhin das ITIL® Foundation Zertifikat. Bitte beachten Sie aber, dass ein ITIL® V3 Foundation Zertifikat Sie nicht qualifiziert, direkt die weiterführenden ITIL® 4 Kurse zu besuchen. Sie müssen in diesem Fall zuerst die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung erfolgreich ablegen. Sollten Sie schon mehrere ITIL® V3 Zertifizierungen besitzen, ist eventuell der angebotene Bridgekurs für Sie interessant.

Darauf aufbauend gibt es 5 weiterführende Kurse bzw. Zertifizierungen, die in zwei Streams aufgeteilt sind und je nach Schwerpunkt der Teilnehmer zu unterschiedlichen Qualifizierungen führen. In ITIL® 4 gibt es also – im Unterschied zu ITIL® V3, das ja mit dem Expert endete – nun zwei höchste Auszeichnungen: den ITIL® Managing Professional und den ITIL® Strategic Leader.

Die Qualifizierung „ITIL® Managing Professional“ richtet sich an IT Mitarbeiter mit technischem bzw. digitalem Fokus. Dieser Ausbildungspfad vermittelt praktisches und technisches Wissen darüber, wie IT-gestützte Dienste und Workflows erfolgreich betrieben werden und umfasst die folgenden Module:

  • ITIL® 4 Foundation
  • ITIL® Specialist: Create, Deliver & Support
  • ITIL® Specialist: Drive Stakeholder Value
  • ITIL® Specialist: High Velocity IT
  • ITIL® Strategist: Direct, Plan & Improve (universales Modul für beide Streams)

Die Qualifizierung „Strategic Leader“ erweitert den Fokus vom reinen IT-Betrieb auf alle IT-gestützten Dienste im Unternehmen. Mit dieser Qualifikation belegen Sie Ihr Verständnis darüber, wie die IT die Geschäftsstrategie beeinflusst und steuert. Dieser Ausbildungspfad umfasst die folgenden Module:

  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve (universales Modul für beide Streams)
  • ITIL Leader: Digital & IT Strategy

Alle Seminare werden nach dem neuen Lehrplan der AXELOS durchgeführt.

Was ist neu?

Viele der Kernelemente, die ITIL® für Sie und Ihr Unternehmen so wertvoll machen, bleiben auch in ITIL® 4 erhalten. Allerdings werden starre Muster und Strukturen aufgebrochen, so wird beispielsweise der Service Lifecycle durch ein flexibleres Modell ersetzt. ITIL® 4 soll Unternehmen und IT Organisationen dabei helfen, agiler zu arbeiten, flexibler zu reagieren und eine schnellere und dynamischere Serviceerbringung zu leisten. Aktuelle Themen wie DevOps, Cloud, Digitalisierung und Agile gewinnen an Bedeutung.

Durch einen ganzheitlichen Ansatz bei der Produktentwicklung und Serviceerbringung wird ITIL® 4  auch für Software Entwickler und Service Management Spezialisten an Relevanz gewinnen. ITIL® 4 sieht die IT übergreifend und betont die Wichtigkeit von Kollaboration, Transparenz, Automatisierung und holistischem Arbeiten.

FEEDBACKS

“Trockener Stoff, sehr gut erklärt, sehr erfrischend, sehr guter Trainer. Hat echt Spaß gemacht.”

Service Consultant

matrix technology AG
“Mir hat das Seminar sehr gut gefallen. Ich habe eine Fülle von Informationen und Erfahrungen mitgenommen. Hervorzuheben ist die gesamte Atmosphäre des Seminars und die umfangreichen Unterlagen/ Buch.”

Teilnehmerin

ITIL®
“Hervorragendes, gut strukturiertes und exzellent präsentiertes Seminar. Meine Erwartungen wurden mehr als erfüllt. Hoch qualifizierte und motivierte Trainer. Vielen Dank! Trainer: Beide Trainer haben die besondere Begabung, komplexe Zusammenhänge sehr gut verständlich, zum Teil auch sehr kurzweilig darzustellen.”

Teilnehmer

ITIL® Expert Ausbildung, München

Bei exccon erwarten Sie

Trainer mit langjähriger Projekterfahrung

Sehr praxisorientierte Kurse

Intensive Prüfungsvorbereitung

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