Mit sofortiger Verfügbarkeit stellt Evanios Operations sein neues Release namens „Austin“ vor. Dieses wurde um neue Funktionalitäten für das Operation Management erweitert. Die operativen Mitarbeiter bekommen einen besseren Überblick über den zeitlichen Arbeitsaufwand ihrer Aufgaben und können so fokussierter arbeiten. Um das zu erreichen, entwickelte Evanios eine aussagefähige Analysemöglichkeit, die einzigartig in der Darstellung der Daten ist. Basis für eine valide Entscheidungsgrundlage sind nicht die eingetragenen Konfigurationsanforderungen, sondern das Auslesen von Events Streams und Informationen aus dem existierenden ITSM System. Damit bedient sich die Evanios Analytikfunktion mit realen Daten aus den oben genannten Systemen und bietet dadurch operativen Mitarbeiter eine sinnvolle Entscheidungsgrundlage.

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Überblick der neuen Funktionen:

  • Real-time Event Scoring – Priorisierung/Hervorhebung von Events
  • Möglichkeit, basierend auf historischen Event Streams, maßgebliche Indikatoren zu identifizieren und mit dynamischen Punkten zu belegen um die Wahrscheinlichkeit bzw. Wichtigkeit zu verdeutlichen
  • Darstellung einer übersichtlichen Analyse der Events mit einer genauen Erklärung für die Operatoren
  • Möglichkeit der grafischen Darstellung von entdeckten Beziehungen und vorhersehbaren Events
  • Einfache Filtermöglichkeit: Ausschluß von niedrigen Wahrscheinlichkeiten in der Visualisierung
  • “Swift Landing” Schnittstelle für eine bessere Kommunikation zwischen den Agenten und der ServiceNow Applikation und dadurch gesteigerte Performance sowie Optionales Selektieren von multi-threaded Events
  • Möglichkeiten zur Event Konsolidierung: Darstellung von multiplen Events in einem Incident Ticket
  • Volle Unterstützung für das ServiceNow Fuji Release

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Evanios ist Spezialist im IT Operation Management. Seit mehr als 10 Jahren entwickelt Evanios Lösungen für Event Management, Monitoring, Impact Management, Discovery und CDMB, die in bestehende ITSM Werkzeuge wie ServiceNow, BMC Software und NetIQ integriert werden können.

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