Enterprise Service Management

PROCESS AUTOMATION

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Konstante Qualität und dauerhafte Kundenzufriedenheit sind die ausschlaggebenden Faktoren für eine erfolgreiche Organisation – bei angemessenen Kosten selbstverständlich! Allerdings lässt sich die Herausforderung, das Kosten-Nutzen-Verhältnis stetig zu verbessern, mit technologischen Innovationen und Konzepten alleine nicht realisieren.

Eine erfolgversprechende Service Management Beratung begegnet dieser Herausforderung mit integrierten Organisations- und Prozesskonzepten, die sich durch ihre einfache, unbürokratische und angepasste Machart auszeichnen. Unternehmensprozesse können so dynamisch gestaltet, transparent dargestellt und aussagekräftig gemessen werden. Kontinuierliche Optimierung und Evaluierung sind dabei entscheidend. Zudem ist es für den Aufbau einer hocheffizienten IT-Organisation auch maßgeblich, Fähigkeiten und Ressourcen im Unternehmen exakt definiert zu steuern.

Professionelle Enterprise Service Management Beratung ebnet den Weg für Qualitätsverbesserung und Kostenreduktion.

Erfahrung

Die Service Management Beratung von exccon unterstützt Unternehmen mit Hilfe eines gewachsenen Erfahrungsschatzes aus zahlreichen Service Management-Projekten. Dabei kombinieren die exccon-Experten exzellentes ITIL® (IT Infrastructure Library)-Wissen mit umfassenden Kenntnissen über weiterführende Frameworks und Standards im Bereich der IT Service Prozesse. Mit Enterprise Service Management weiten wir den Service-Gedanken auf das Gesamtunternehmen aus.

grow

Wir digitalisieren und standardisieren Prozesse für Human Resources (HR), Vertrieb, Facility und zahlreiche weitere Fachbereiche durch Nutzung der hohen ITSM Prozessreife. Dadurch stellen wir sicher das die Unternehmensbereiche Services effizient, komfortabel und in gleichbleibender Qualität zu Verfügung gestellt bekommen.

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