Das Flaggschiff des Unternehmens Ayehu, eyeShare IT Prozess Automatisierung, findet seinen Einsatz bei vielen Unternehmen quer über den Globus verteilt. Es ermöglicht den IT Experten geschäftskritische Incidents um bis zu um 90% schneller zu identifizieren und zu beheben. Die Folgen sind minimierte Auswirkungen auf das Tagesgeschäft sowie eine große Zeitersparnis für das IT Operation Team.

Das neue Release enthält eine Vielzahl von neuen Eigenschaften und Funktionalitäten, die dem Supportmitarbeiter in der täglichen Arbeit unterstützen. Eines der beachtenswerten neuen Funktionen ist die Self Service Automation, die den Endbenutzer die vollen Möglichkeiten der Leistungsfähigkeit von eyeShare IT Prozess Automatisierung zur Verfügung stellt. Durch kann sich das IT Personal sich auf kritische Aufgaben fokussieren. So sind eyeShare Administratoren beispielsweise nun in der Lage Workflows zu designen, die über eine Schnittstelle in ein webbasierten Self Service Portal dem Endkunden zur Verfügung gestellt oder in bestehende IT Service Management Werkzeuge (z.B. ServiceNow) integriert werden könnenn. Benutzer lösen nun unabhängig von der Unterstützung durch IT Mitarbeiter Probleme wie z.B. Passwort Reset, Onboarding von neuen Mitarbeitern, Beschaffung von virtuellen Maschinen etc.

Das neue eyeShare Release ermöglicht einen besseren und bedarfsgerechten Endkundensupport. Durch die Integration in ein Self Service Portal und dem darunterliegendem automatischen Workflow, der einfach an individuelle Kundenwünsche und Herausforderungen des Geschäftes angepasst werden kann, unterstützt eyeShare die IT Organisationen um deren Self Service Prozess zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Zusätzliche Entwicklungen mit dem neuen Release 4.7.:

  • Solarwinds Integration
  • unterstützt sowohl SAM 6.2. und NPM 11.5
  • Support für PowerShell 4.0
  • Integration mit Twillo
  • neue Aktivitäten
  • Verbesserungen des Workflow Designers

Ayhue Software Technologies Ltd. entwickelt mit „eyeShare“ eine einfach zu bedienende und leistungsfähige Lösung zur Automatisierung von IT Prozessen. Mit der Erfahrung aus den vielzähligen und großen Installationen bei Geschäftskunden liefert eyeShare einen professionellen Ansatz damit IT Mitarbeiter geschäftskritische Störungen erkennen und um bis zu 90% schneller beheben können. Damit werden negative Auswirkungen auf das Geschäft dezimiert, die Zeit der IT Mitarbeiter gespart und die Serviceverfügbarkeit erhöht.

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