Ziel von eyeShare ist es komplexe Aufgaben von ständig anfallenden Routinen zu automatisieren. Paradoxerweise ist die IT Abteilung in Unternehmen oftmals die letzte Organisationseinheit die sich mit dem Thema „Automatisierung von Prozessen“ beschäftigt. Einen Großteil ihrer Zeit verwenden IT Mitarbeiter dafür, um banale wiederholbare Aufgaben abzuarbeiten anstatt geschäftskritische Probleme zu lösen. eyeShare IT Process Automation unterstützt IT Abteilungen um wiederkehrende Aufgaben in den Bereichen System, Netzwerk und Applikationen zu automatisieren und zu überwachen. Damit sparen die IT Mitarbeiter Zeit, um sich auf wichtige Themen zu konzentrieren die den Service Level verbessern.

IT Prozess Automation unter Kontrolle

Mit eyeShare hat man die volle Kontrolle über die automatisierten IT Aufgaben, die auf Basis von Workflows und menschlichen Entscheidungen getroffen wurden. eyeShare kommuniziert in bidirektionalen Schritten, dadurch hat man eine rückwirkende Kontrolle über den Fortschritt oder die Ausführung der einzelnen Schritte über einen ganzen Prozess hinweg, wie beispielsweise den Neustart eines Servers. Die Kommunikation kann sowohl über SMS, email, IM (immediate messaging) oder auch Telefon erfolgen.

IT Prozess Automation Vorlagen für schnelle Implementierung

Ayehu eyeShare wird mit einer großen Anzahl an Vorlagen ausgeliefert, welche eine schnelle Implementierung unterstützen. Jede Aufgabe ist als Workflow angelegt und beinhaltet mehrere Prozeduren, Bedingungen und Auslöser (trigger) für spezielle Umgebungen. Automatische Workflows können terminiert oder aufgrund speziell definierter Events oder Gegebenheiten ausgelöst werden. So kann eine automatisierte Aufgabe wird gestartet werden wenn der Plattenplatz und der Speicher ein gewisses Niveau erreichen oder eine Änderung in der Security Policy eintritt. Workflows können über die virtuelle eyeShare Umgebung einfach über drag-and-drop konfiguriert und modifiziert werden, ganz ohne Programmierung und Scripting.

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eyeShare IT Process Automation Workflows beinhalten:

  • Vordefinierte IT Automation Workflows für gängige IT Aktivitäten für Systeme, Netzwerk und Applikationen
  • Einfache kundenspezifische Anpassung der Prozesse durch Nutzung des grafischen Studio Workflow Editior
  • Integration von externen Informationen, z.B. Evanios Operation Management. Dadurch kann der Status für ein Endgerät oder andere Systemparameter abgefragt werden und aufgrund der gelieferten Informationen Aktionen ohne die Notwendigkeit einer menschlichen Initiative initiiert werden.
  • Erreicht ein Prozess einen kritischen Punkt, der eine menschliche Entscheidung notwendig macht, informiert eyeShare den Prozess Inhaber (via SMS, email, IM oder Telefon), präsentiert die verfügbaren Daten und wartet auf eine Entscheidung bevor der Prozess weiter ausgeführt wird.
  • Das Automatisieren von Aufgaben kann über verschiedene Infrastruktur Management Systeme ausgeweitet werden, inkl. Splunk, Nagios, Jira, BMC, CA, IBM, HP Microsoft….

Kategorien der IT Automation Vorlagen:

Active Directory Automatisieren von Benutzer und Group Management Aufgaben, z.B. Active Directory Unlock Account
File Systeme Automatisches Datei und Ordner Management inkl. Archivierung und Comparing Files.
FTP FTP Server File Task – Addieren, Ersetzen und Umbenennen von Dateien, Überwachung von Server. z.B.: Event Log Monitoring
System Automatischer Server Neustart, Abschaltung, Überwachung und Störungsbehebung. z.B.: Service Neustart
Applikation Überprüfung ob der Prozess läuft, benötigte Ressourcen und unautorisierte Software.
Microsoft IIS Recycling Applikation Pools, Monitoring Web Site und erstellen von virtuellen Directories, z.B. Service Neustart
Security & Compliance Auditing Changes aufgrund von Security Policies, failed logons, admin accounts
Energie Management Integration von Automating Cisco Energy Management
Benachrichtigung und Eskalation Automatische Eskalation und Benachrichtigung Prozesse für Remote User
VMware vSphere Integration automatisierte VMware Tasks, VM Provisioning, Snapshots, Clone, Konfigurieren und Lösen von VMware Störungen (Incidents).

 

Ayhue Software Technologies Ltd. entwickelt mit „eyeShare“ eine einfach zu bedienende und leistungsfähige Lösung zur Automatisierung von IT Prozessen. Mit der Erfahrung aus den vielzähligen und großen Installationen bei Geschäftskunden liefert eyeShare einen professionellen Ansatz damit IT Mitarbeiter geschäftskritische Störungen erkennen und um bis zu 90% schneller beheben können. Damit werden negative Auswirkungen auf das Geschäft dezimiert, die Zeit der IT Mitarbeiter gespart und die Service Verfügbarkeit erhöht.

exccon ist ein seit 1996 in München ansässiges Beratungshaus. Als unabhängiges Unternehmen berät und betreut exccon Kunden vor Ort und remote mit der Erfahrung und dem Know-How aus vielen erfolgreichen Projekten.

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