SERVICENOW
AFTER KNOWLEDGE
Online-Event am 10.06.21
Breakout-Sessions 2021 - Registrierung
Bitte tragen Sie sich in die Teilnehmerliste für die Breakout-Session Ihrer Wahl ein. Alle angebotenen Sessions finden parallel am Do, 10.06.21 von 10:45-11:45 Uhr in virtueller Form statt. Wir freuen uns auf Sie!
Beschreibung der Workshops
Workshop 1: der neue UI-Builder
Einfach genial: der neue UI-Bilder in ServiceNow - verfügbar seit dem Quebec Release: Gestalten Sie Benutzeroberflächen, die für vielfältigste Möglichkeiten verwendet werden können!
Als Teil des Now Experience Frameworks bietet der UI Builder eine einfache Möglichkeit, neue oder bestehende UIs für Portale, Agent oder CSM Workspace zu konfigurieren und individuell zu gestaltet, oder auch Managed Services auf einer zentralen Plattform domänenbezogen zur Verfügung zu stellen.
Erhalten Sie in unserem Workshop einen Einblick, wie man mit dem UI Builder arbeitet & stellen Sie unseren ServiceNow Experten Ihre Fragen!
Workshop 2: Natural Language Understanding & Integration von ServiceNow in MS Teams
Sie möchten wissen, wie ServiceNow in MS Teams integriert werden kann? Und es interessiert Sie, zu erfahren was Natural Language Understanding (NLU) mit MS Teams und Chat Bots zu tun hat?
In dieser Session stellen wir Ihnen vor, wie NLU ihren Alltag vereinfachen kann und bestehende Kommunikationstools ihre Prozesse optimieren können. Sie erfahren, wie ServiceNow in Microsoft Teams integriert werden kann - in unseren Augen ein sehr interessantes und praktisches Feature, das mit Paris bzw. Quebec immer wieder erweitert wurde. Anschließend diskutieren wir darüber, welche Vorteile der Einsatz von NLU gegenüber dem Einsatz von Keywords bietet.