exccon Experience Day: Everything as a Service
“Service Management – not only for IT anymore” Dies ist der Titel des Vortrags, mit dem Reinoud Martens, Service Manager beim CERN, Ihnen auf unserem Experience Day Einblicke in den Aufbau der Serviceorganisation beim Kernforschungszentrums CERN geben wird. Erfahren Sie anhand dieses Best Practice Beispiels,…
Neuigkeiten von der ServiceNow Knowledge16 aus Las Vegas
Von 15.-20. Mai findet wieder die weltgrößte Userkonferenz von ServiceNow, die Knowledge16, in Las Vegas statt. Und die exccon ist mit dabei – um für Sie die brandaktuellen Infos, technischen Revolutionen, Roadmaps und Produktentwicklungen nach München zu bringen! Gemeinsam mit dem Service Manager des CERN,…
Splunk & ServiceNow
Splunk® ist die führende Plattform für Operational Intelligence (OI). Splunk sammelt und indiziert zuverlässig Roh- und Maschinendaten aus allen beliebigen Datenquellen – beispielsweise von Netzwerken, Mobilgeräten, Servern, Benutzern, Transaktionen und Anwendungen – und macht diese nutzbar. Diese Daten werden transparent und aufbereitet dargestellt, um Serviceausfälle…
ServiceNow Release “Geneva”
Wie bereits in unserem ersten Teil der Zusammenfassung zum ServiceNow Release „Geneva“ angekündigt, beschäftigen wir uns in diesem Teil schwerpunktmäßig mit den Themen Service Management und Service Management Applikationen. ServiceNow bietet die ideale Plattform und „Single System of Record-Konzept“ um neben dem operationalen Management echtes…
Neues ServiceNow Release „Geneva“ verfügbar
Das neue, von ServiceNow angekündigte Release ist ab dem 8. Dezember 2015 offiziell verfügbar. In unserem folgenden Blog finden Sie die Neuigkeiten, Verbesserungen und Änderungen aus „Geneva“, analysiert und zusammengefasst. Aufgrund des großen Umfangs werden zu diesem Thema zwei Blogbeiträge erscheinen. Im ersten Teil beschäftigen…
Effizientes Service Management für den Mittelstand – ServiceNow Express
Seit einiger Zeit ist nun auch ServiceNow Express, das Mittelstandspaket von ServiceNow in Europa verfügbar. Konzipiert wurde SN Express speziell für kleinere und mittelständische Unternehmen, die auf eine umfassende IT Service Management Plattform, basierend auf ITIL Wert legen um ihre IT Prozesse zu automatisieren und…
Evanios – Configuration Item Management mit dem Service Katalog
Überblick: Configuration Items (CIs) können automatisch oder manuell gepflegt werden. Der ServiceNow Service Katalog unterstützt ein charmantes Frontend zur manuellen Verwaltung von CIs. Systemadministratoren und IT Mitarbeiter haben große Vorteile durch dieses einfach zu benutzende Katalog-Frontend. Vorteile: Benutzerfreundliches Katalog-Frontend Einfaches Hinzufügen, Aktualisieren oder Löschen von…
Ayehu: eyeShare IT Prozess Automation für ServiceNow
Ziel von eyeShare ist es komplexe Aufgaben von ständig anfallenden Routinen zu automatisieren. Paradoxerweise ist die IT Abteilung in Unternehmen oftmals die letzte Organisationseinheit die sich mit dem Thema „Automatisierung von Prozessen“ beschäftigt. Einen Großteil ihrer Zeit verwenden IT Mitarbeiter dafür, um banale wiederholbare Aufgaben…