Ayehu: eyeShare IT Prozess Automation für ServiceNow
Ziel von eyeShare ist es komplexe Aufgaben von ständig anfallenden Routinen zu automatisieren. Paradoxerweise ist die IT Abteilung in Unternehmen oftmals die letzte Organisationseinheit die sich mit dem Thema „Automatisierung von Prozessen“ beschäftigt. Einen Großteil ihrer Zeit verwenden IT Mitarbeiter dafür, um banale wiederholbare Aufgaben…
Evanios: Neues Release für Operation Management
Mit sofortiger Verfügbarkeit stellt Evanios Operations sein neues Release namens „Austin“ vor. Dieses wurde um neue Funktionalitäten für das Operation Management erweitert. Die operativen Mitarbeiter bekommen einen besseren Überblick über den zeitlichen Arbeitsaufwand ihrer Aufgaben und können so fokussierter arbeiten. Um das zu erreichen, entwickelte…
ServiceNow veröffentlicht das Fuji Release – Neuigkeiten und Verbesserungen Teil 2
Wie bereits berichtet wurde kürzlich das Frühlingsrelease namens „Fuji“ von ServiceNow veröffentlicht. Die neue Version beinhaltet unter anderem eine zusätzliche Applikation für den Finanzbereich. Angesiedelt ist die Fachapplikation im Bereich Enterprise Service Modell und ergänzt die bereits vorhandenen Applikationen. Das Anforderungsmanagement wurde um die zusätzliche…
ServiceNow veröffentlicht das Fuji Release – Neuigkeiten und Verbesserungen Teil 1
ServiceNow hat in diesen Tagen das Versionsupgrade „Fuji“ veröffentlicht. Neben neuen verfügbaren Applikationen gibt es eine Vielzahl von Verbesserungen. Nachfolgend erhalten Sie einen kleinen Einblick über die Änderungen im neuen Release: Reporting Die Reports wurden um einige Kundenfunktionalitäten wie Charts und Gages, erweitert. Nunmehr können…
ServiceNow ServiceWatch – Discover, Map und Monitor Business Services
Ein Überblick ServiceNow’s ServiceWatch bietet einen innovativen „top-down“ Ansatz um Discovery und das Mapping der Beziehungen der IT Komponenten zueinander und deren Auswirkungen auf Services darzustellen. Im Gegensatz zu anderen Discovery Werkzeugen die „bottom-up“ Infrastruktur und Software Assets entdecken liegt der Fokus bei ServiceWatch auf…
ServiceNow – Reduzierung der Incidents durch Eventkorrelation
Viele Unternehmen arbeiten bereits mit verschiedenen Monitoring Werkzeugen in den Bereichen System/Operation, Netzwerk, Security, Application Performance und Virtualisierung. Diese Monitoring Lösungen sind spezialisiert auf ihren Einsatzbereich und bieten notwendige Funktionalitäten an, produzieren aber in der Regel auch eine Vielzahl von Incidents/Tickets was wiederum eine Herausforderung…
Service Creator – mit wenigen Mausklicks zum eigenen Katalogeintrag
„Service Creator“ ist eine der vollkommen neuen Applikationen, die ServiceNow mit dem mittlerweile verfügbaren „Eureka“ Release anbietet. Damit können Abteilungen eines Unternehmens auf einfachste Weise selbstständig eigene Services als Service-Katalog-Kategorien und –Artikel einzurichten, zu verwalten und anzubieten. Nachdem das Service Creator Plugin aktiviert wurde, ist im…
ServiceNow akquiriert Neebula mit ServiceWatch
ServiceNow akquiriert zum zweiten Mal in seiner Firmengeschichte ein anderes Unternehmen. Dabei handelt es sich um die Firma Neebula die mit ServiceWatch eine Lösung anbietet, die das Automatisieren der Überwachung, Erkennung und Darstellung von IT Diensten im Unternehmen ermöglicht. ServiceWatch wird zum Kernstück der ServiceNow…