ServiceNow veröffentlicht das Fuji Release – Neuigkeiten und Verbesserungen Teil 1
ServiceNow hat in diesen Tagen das Versionsupgrade „Fuji“ veröffentlicht. Neben neuen verfügbaren Applikationen gibt es eine Vielzahl von Verbesserungen. Nachfolgend erhalten Sie einen kleinen Einblick über die Änderungen im neuen Release: Reporting Die Reports wurden um einige Kundenfunktionalitäten wie Charts und Gages, erweitert. Nunmehr können…
ServiceNow ServiceWatch – Discover, Map und Monitor Business Services
Ein Überblick ServiceNow’s ServiceWatch bietet einen innovativen „top-down“ Ansatz um Discovery und das Mapping der Beziehungen der IT Komponenten zueinander und deren Auswirkungen auf Services darzustellen. Im Gegensatz zu anderen Discovery Werkzeugen die „bottom-up“ Infrastruktur und Software Assets entdecken liegt der Fokus bei ServiceWatch auf…
ServiceNow – Reduzierung der Incidents durch Eventkorrelation
Viele Unternehmen arbeiten bereits mit verschiedenen Monitoring Werkzeugen in den Bereichen System/Operation, Netzwerk, Security, Application Performance und Virtualisierung. Diese Monitoring Lösungen sind spezialisiert auf ihren Einsatzbereich und bieten notwendige Funktionalitäten an, produzieren aber in der Regel auch eine Vielzahl von Incidents/Tickets was wiederum eine Herausforderung…
Service Creator – mit wenigen Mausklicks zum eigenen Katalogeintrag
„Service Creator“ ist eine der vollkommen neuen Applikationen, die ServiceNow mit dem mittlerweile verfügbaren „Eureka“ Release anbietet. Damit können Abteilungen eines Unternehmens auf einfachste Weise selbstständig eigene Services als Service-Katalog-Kategorien und –Artikel einzurichten, zu verwalten und anzubieten. Nachdem das Service Creator Plugin aktiviert wurde, ist im…
ServiceNow akquiriert Neebula mit ServiceWatch
ServiceNow akquiriert zum zweiten Mal in seiner Firmengeschichte ein anderes Unternehmen. Dabei handelt es sich um die Firma Neebula die mit ServiceWatch eine Lösung anbietet, die das Automatisieren der Überwachung, Erkennung und Darstellung von IT Diensten im Unternehmen ermöglicht. ServiceWatch wird zum Kernstück der ServiceNow…
Play ServiceNow – Die toolbasierte ITIL®-Simulation
ServiceNow im Praxiseinsatz live erleben Für den Erfolg jedes ITIL®-Projektes ist es von kritischer Bedeutung, dass Alle von der Qualität des ausgewählten ITSM-Systems überzeugt sind, die definierten ITSM-Prozesse verstehen und die anfallenden Abläufe mit dem Tool sicher und effizient bewältigen können. Nutzen Sie die Gelegenheit, um…
CodeSearch: Globale Suche in Skripten und UI Pages
Als ServiceNow Administrator und Entwickler steht man immer wieder vor der Herausforderung in zahlreichen Skripten, ob mitgelieferten, eigenen oder denen von anderen Dienstleistern, nach einem bestimmten Ausdruck oder einem Kommentar zu suchen. Das Problem ist, dass es mehrere Skript-Typen gibt und man separat in Business Rules,…
Neue Funktionen in ServiceNow Eureka
Das kommende ServiceNow Release mit dem Namen „Eureka“ bringt eine Menge Neuerungen und Erweiterungen, die die tägliche Arbeit der Anwender vereinfachen und optimieren sollen. Visual Task Boards, Tags, Form-Designer, Service Creator und Event Management sind nur ein Teil der Funktionen, die bestehende Nutzer begeistern und…