ServiceNow Release “Geneva”
Wie bereits in unserem ersten Teil der Zusammenfassung zum ServiceNow Release „Geneva“ angekündigt, beschäftigen wir uns in diesem Teil schwerpunktmäßig mit den Themen Service Management und Service Management Applikationen. ServiceNow bietet die ideale Plattform und „Single System of Record-Konzept“ um neben dem operationalen Management echtes…
Neues ServiceNow Release „Geneva“ verfügbar
Das neue, von ServiceNow angekündigte Release ist ab dem 8. Dezember 2015 offiziell verfügbar. In unserem folgenden Blog finden Sie die Neuigkeiten, Verbesserungen und Änderungen aus „Geneva“, analysiert und zusammengefasst. Aufgrund des großen Umfangs werden zu diesem Thema zwei Blogbeiträge erscheinen. Im ersten Teil beschäftigen…
Effizientes Service Management für den Mittelstand – ServiceNow Express
Seit einiger Zeit ist nun auch ServiceNow Express, das Mittelstandspaket von ServiceNow in Europa verfügbar. Konzipiert wurde SN Express speziell für kleinere und mittelständische Unternehmen, die auf eine umfassende IT Service Management Plattform, basierend auf ITIL Wert legen um ihre IT Prozesse zu automatisieren und…
Evanios – Configuration Item Management mit dem Service Katalog
Überblick: Configuration Items (CIs) können automatisch oder manuell gepflegt werden. Der ServiceNow Service Katalog unterstützt ein charmantes Frontend zur manuellen Verwaltung von CIs. Systemadministratoren und IT Mitarbeiter haben große Vorteile durch dieses einfach zu benutzende Katalog-Frontend. Vorteile: Benutzerfreundliches Katalog-Frontend Einfaches Hinzufügen, Aktualisieren oder Löschen von…
Ayehu: eyeShare IT Prozess Automation für ServiceNow
Ziel von eyeShare ist es komplexe Aufgaben von ständig anfallenden Routinen zu automatisieren. Paradoxerweise ist die IT Abteilung in Unternehmen oftmals die letzte Organisationseinheit die sich mit dem Thema „Automatisierung von Prozessen“ beschäftigt. Einen Großteil ihrer Zeit verwenden IT Mitarbeiter dafür, um banale wiederholbare Aufgaben…
Evanios: Neues Release für Operation Management
Mit sofortiger Verfügbarkeit stellt Evanios Operations sein neues Release namens „Austin“ vor. Dieses wurde um neue Funktionalitäten für das Operation Management erweitert. Die operativen Mitarbeiter bekommen einen besseren Überblick über den zeitlichen Arbeitsaufwand ihrer Aufgaben und können so fokussierter arbeiten. Um das zu erreichen, entwickelte…
ServiceNow veröffentlicht das Fuji Release – Neuigkeiten und Verbesserungen Teil 2
Wie bereits berichtet wurde kürzlich das Frühlingsrelease namens „Fuji“ von ServiceNow veröffentlicht. Die neue Version beinhaltet unter anderem eine zusätzliche Applikation für den Finanzbereich. Angesiedelt ist die Fachapplikation im Bereich Enterprise Service Modell und ergänzt die bereits vorhandenen Applikationen. Das Anforderungsmanagement wurde um die zusätzliche…
ServiceNow veröffentlicht das Fuji Release – Neuigkeiten und Verbesserungen Teil 1
ServiceNow hat in diesen Tagen das Versionsupgrade „Fuji“ veröffentlicht. Neben neuen verfügbaren Applikationen gibt es eine Vielzahl von Verbesserungen. Nachfolgend erhalten Sie einen kleinen Einblick über die Änderungen im neuen Release: Reporting Die Reports wurden um einige Kundenfunktionalitäten wie Charts und Gages, erweitert. Nunmehr können…